CNAS要求实验室如何和客户合作

编辑：思通实验室 来源：http://www.stonelab.com.cn/ 更新时间：2016-03-10 10:30:00

客户是实验室最为信赖的伙伴，那么实验室如何展开和客户的合作，ISO17025给出了如下的几个合作的方面（CNAS-CL01 4.7）：

a) 允许客户或其代表合理进入实验室的相关区域直接观察为其进行的实验。（让客户到实验室来看怎么做实验，同时实验室要注意做好其他客户的保密工作，不泄露其他客户的信息）

b) 客户出于验证目的所需的实验物品的准备、包装和发送。（配合客户做好验证，建立良好的信任关系）

c）和客户保持技术方面的良好沟通、对客户进行建议和指导（相对来说客户在技术方面比较弱势）

d）根据结果给客户意见和解释（意见和解释对客户很重要，比如数据报告方面的意见和解释，产品工艺方面的意见和解释等，实验室不要回避意见和解释）

e）实验室应当将检实验过程中的任何延误、主要偏离通知客户（包括时间的延误，方法的偏离等等）